Каждого приветит и улыбкой встретит

Если бы Зоя Викторовна ЛУКЬЯНОВА не стала почтовым работником, она наверняка добилась бы значительных успехов на кулинарном поприще. В небольшой двухкомнатной квартире Лукьяновых всегда полно гостей, хотя эти же самые гости являются обладателями больших коттеджей, в которых есть где развернуться. Но, видно, невозможно устоять перед фирменным блюдом хозяйки: когда на столе галушки с курицей, стол всегда полон едоков. Но главное, конечно же, не это. О доброжелательности, приветливости Зои Викторовны знают многие. Пока я находился в ее почтовом отделении, сюда заходили десятки посетителей: кто за почтой, кто, наоборот, отправить письмо или посылку, кто заплатить за квартиру, телефон (оказывают здесь и такие услуги). И каждый раз я удивлялся, как душевно, почти по-семейному они общаются. Зоя Викторовна – внимательный и чуткий человек. Люди платят ей тем же.
– Отсюда не хочется уходить, здесь так по-домашнему тепло и уютно, – заявила одна из девушек-секретарей, пришедшая за почтой.

Ровно в половине восьмого, затем в 11 и 17-50 в кабинет начальника отделения почтовой связи № 5 Белгородского почтамта З. В. Лукьяновой доставляют почту. В тот день ее было 17 мешков, если точнее – 36 килограммов. Нужно видеть, с какой оперативностью, а главное – точностью Зоя Викторовна разобрала эту гору корреспонденции. По ячейкам буквально за считанные минуты она разложена и проштампована для правительства области, областной Думы, облизбиркома, всех областных департаментов.
К восьми утра на столе у губернатора должна лежать свежая почта – рабочий день Евгений Степанович начинает с ее просмотра. Здесь и областная пресса, и «Российская газета», «Независимая газета», «Ведомости», «Сельская жизнь», «Коммерсантъ», «Эксперт», «Животноводство России»… Всего около двадцати изданий.
В посылках приходит довольно много книг, которые затем отправляются по детским домам, библиотекам.
Много хлопот у начальника отделения (она же и оператор в одном лице) с возвратом и досылом корреспонденции. Из-за неточно написанного адреса возникают накладки. И Лукьянова, если это возможно, выясняет, исправляет и отсылает дальше по инстанции.
В этом году исполнилось двадцать лет, как Зоя Викторовна работает в почтовом отделении. Ее имя занесено на областную Аллею Трудовой Славы.
Бабушку узнала там даже ее двухлетняя внучка Кира.
– Это Жоя, – сказала она, указывая на портрет, – моя бабуска.
Хотя на бабушку, я имею в виду по возрасту, она, конечно же, не похожа.